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  TAKASHIです。   先日、ネットサーフィンをしていたところ、気になる記事を発見しました。 日本経済新聞電子版のPRサイトに載っていたNPSというもの。 企業存続の秘訣は「三方よし」にあり　顧客ロイヤルティー向上へ挑む｜ 日本経済新聞 電子...